Porte-clés Neil Barrett

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Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Envoyez un e-mail à info@mem39.com avec le numéro de commande et le produit. Le remboursement sera traité sous 1 à 2 jours ouvrés.

Oui, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet d'accéder à l'historique de vos commandes et d'enregistrer vos informations de paiement pour vos futurs achats.

La confirmation est envoyée automatiquement par e-mail. Si vous ne la recevez pas sous 24 heures, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à info@mem39.com.

Motifs possibles : annulation demandée par le client, activité frauduleuse suspectée, articles indisponibles, paiement refusé. Vous recevrez toujours une communication par e-mail.

Contactez-nous immédiatement à info@mem39.com. Si la commande est déjà en cours de préparation, elle sera expédiée et vous pourrez la retourner dans les 14 jours suivant sa réception.

Une fois le traitement commencé, il n'est plus possible de modifier la commande. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande pour des articles supplémentaires.

En Italie, la livraison s'effectue en moyenne sous 2 à 3 jours ouvrés, après 1 à 3 jours ouvrés de préparation de la commande. Expéditions en contre-remboursement ou vers des destinations étrangères : 10 à 15 jours ouvrés. Contactez-nous à info@mem39.com pour vérification.

Nous livrons dans toute l’Europe, au Canada, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Pour des destinations spécifiques, contactez-nous.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €. Pour le paiement à la livraison, les frais varient selon le poids et la destination, et sont visibles lors du paiement.

Oui, nous tenons nos clients informés à chaque étape du processus : de la confirmation de la commande à l'expédition, jusqu'à la livraison. Dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous trouverez un code de suivi qui vous permettra de suivre en temps réel l'état d'avancement de votre colis.

Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit, à condition que l'article soit intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine complet, avec ses étiquettes et ses étiquettes de prix. Pour entamer la procédure, contactez notre service client à l'adresse info@mem39.com avant l'expiration du délai. Une fois l'éligibilité du retour vérifiée, nous vous enverrons par e-mail un bon de retour avec une lettre de transport à imprimer et à joindre à l'emballage. Nous organiserons également l'enlèvement du colis directement à votre adresse par transporteur, sans que vous ayez à vous soucier de quoi que ce soit.

Les notes de retour sont envoyées par e-mail : il vous suffira de rechercher le message dans votre boîte de réception et d'en imprimer un nouvel exemplaire. Si vous ne parvenez pas à trouver l'e-mail, contactez-nous à info@mem39.com et nous vous le renverrons dans les plus brefs délais.

Dans le cas où le produit reçu serait endommagé ou défectueux, nous vous demandons de prendre en photo l'article et d'envoyer les images ainsi que les détails du problème à notre service client à l'adresse info@mem39.com. Nous vous répondrons sous 48 heures afin de trouver la solution la plus adaptée. Si, en revanche, le produit ne répond pas à vos attentes pour des raisons personnelles, nous serons heureux d'accepter le retour à condition qu'il soit dans un état comme neuf, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes, dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Les délais de retour dépendent du transporteur et du mode d’expédition choisi. Une fois le colis reçu dans notre entrepôt, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Nous nous efforçons de traiter les remboursements sous 3 jours ouvrés à compter de la réception. Veuillez noter que les délais d’apparition du crédit sur votre compte ou votre carte peuvent varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire ou du réseau de paiement. Pour des informations précises sur les délais, nous vous conseillons de contacter directement votre établissement bancaire.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux disponibles dans différents montants, parfaites pour toutes les occasions. Les cartes-cadeaux peuvent être achetées directement sur notre site et sont envoyées par e-mail au destinataire avec un code unique à utiliser au moment du paiement. Elles sont valables sur tous les produits du catalogue et n'ont pas de date d'expiration. Elles sont le cadeau idéal pour ceux qui aiment la mode et les grandes marques !